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Operation & Support Specialist

Siamo alla ricerca di un candidato da inserire all’interno dun team giovane e dinamico, il team Q&S – Quality and Support – dove collaborerà principalmente sulle attività di operation e fornirà supporto di primo livello direttamente ai clienti e ai colleghi.

 

Skill richieste:

  • HTML (discreta conoscenza);
  • SQL (discreta conoscenza);
  • Conoscenza di almeno un linguaggio di programmazione tra PHP, Javascript e Java;
  • Photoshop o software analoghi (sufficiente conoscenza);
  • CMS come Joomla! e WordPress (sufficiente conoscenza).

 

Competenze che costituiscono un titolo preferenziale:

  • Conoscenza del mondo developer Apple e dello sviluppo su iOS;
  • Buona conoscenza dell’inglese.

 

Principali competenze tecniche richieste:

  • HTML (discreta conoscenza);
  • SQL (discreta conoscenza);
  • Photoshop o prodotti analoghi (sufficiente conoscenza);
  • CMS come Joomla! e WordPress (sufficiente conoscenza).

 

Requisiti personali richiesti:

  • Approccio professionale con orientamento agli obiettivi aziendali;
  • Problem solving;
  • Voglia di incrementare le proprie competenze professionali;
  • Entusiasmo e spirito di iniziativa;
  • Precisione e attenzione al dettaglio;
  • Ottima dialettica;
  • Predisposizione al lavoro in team.

 

Principali mansioni di Supporto:

  • Rispondere a richieste di support da Clienti e colleghi con i livelli di servizio concordati;
  • Risolvere le richieste di supporto in modo veloce e professionale;
  • Mantenere aggiornati coloro che hanno fatto le richieste sul progresso delle attività;
  • Tracciare le attività su appositi sistemi di monitoraggio;
  • Interfacciarsi con il team tecnico per la risoluzione di problematiche su software.

 

Principali mansioni di Operation:

  • Realizzazione di newsletter HTML e relativa preparazione asset;
  • Lavorazioni di materiale digitale (PDF, immagini, video) per l’ottimizzazione nei prodotti aziendali;
  • Inserimento dati;
  • Attività di testing su software;
  • Creazione reportistica semplice;
  • Deploy di applicazioni mobile su store;
  • Piccoli sviluppi con le tecnologie richieste.

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