Field Force2019-09-19T11:29:03+00:00
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Virtual Assistant per Autotraining

La soluzione, facile da usare in mobilità, dota la Field Force di uno strumento per consolidare le proprie competenze, individuando le aree di miglioramento e garantendo una crescita personalizzata. Grazie all’applicazione e all’interazione, sia scritta che vocale, con un Virtual Assistant, la Field Force simula l’incontro con il Cliente, preparandosi così al momento della visita. Tutti i dati sono salvati in tempo reale e consultabili dalla Sede.

Vidiemme ha realizzato per alcuni suoi Clienti questa soluzione, completamente customizzata e personalizzata sulle Brand Guidelines. Le componenti di Gamification, la possibilità di interagire in maniera conversazionale e l’integrazione in un dispositivo mobile sono le caratteristiche maggiormente apprezzate dagli agenti che hanno fino ad ora utilizzato questo strumento.

Tool di Self-Assessment

La soluzione consente agli agenti di prepararsi in mobilità prima dell’incontro con un Cliente e soprattutto di autovalutarsi nel momento post-visita. La parte di Self Assessment avviene tramite l’interazione con un Chatbot e permette all’agente e all’Azienda di individuare eventuali criticità e margini di miglioramento. L’interazione conversazionale ha poi il vantaggio di risultare molto più naturale e veloce, aumentando così l’utilizzo della soluzione.

Per la casa farmaceutica Takeda, Vidiemme ha realizzato Replay. La soluzione permette grazie a test di autovalutazione di migliorarsi continuamente e di avere un quadro ben preciso di quelle che sono le competenze in cui ancora la singola persona della forza vendita deve cresce. Un’app mobile per smartphone che permette anche di prepararsi e autovalutarsi prima della visita con un clinico.

Formazione Digitale

Soluzione pensata per supportare la forza vendita durante la formazione in aula.
Grazie alla possibilità di simulare un incontro con il Cliente, gli agenti hanno la possibilità di calarsi in questo gaming nei ruoli del Cliente e del Venditore, mentre un terzo esprime un giudizio finale sulla prova.
Tutti i dati raccolti, sono consultabili su un portale web e permetto di capire quali siano i margini di miglioramento dei propri agenti.

La soluzione, spesso affiancata dal Virtual Assistant per l’Autotraining in mobilità, è stata implementata da Vidiemme per alcuni dei suoi clienti. Uno strumento fondamentale che permette di migliorare l’interattività delle lezioni in aula e che consente di misurare meglio le KPI di ogni agente, elementi fondamentali per poter offrire una crescita professionale personalizzata.

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Informativa art. 13 Regolamento UE 679/16 (GDPR) Lo scopo di questa pagina è descrivere le modalità di gestione dei suoi dati personali raccolti mediante form sul sito https://www.vidiemme.it/ i quali saranno trattati secondo regole di liceità, correttezza, pertinenza e non eccedenza.

1) Perché riceve questa comunicazione VIDIEMME CONSULTING S.R.L., P. Iva 04363010960 - Via Natale Battaglia, 8 20127 Milano (MI), in qualità di Titolare del Trattamento, vuole informarvi su quali dati raccoglie e con quali modalità, in modo da garantire il rispetto dei suoi diritti e delle tue libertà fondamentali, con particolare riferimento alla riservatezza e alla sicurezza con cui i dati vengono trattati.

2) Oggetto del trattamento VIDIEMME CONSULTING S.R.L. raccoglie e conserva i suoi dati anagrafici e identificativi (quali ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, data di nascita, residenza, indirizzo di posta elettronica e LAVORA CON NOI telefonici, titolo di studio, esperienze lavorative ed eventuali ulteriori dati inseriti nel curriculum vitae e/o forniti in sede di colloquio presso una delle filiali), dati particolari ex art. 9 Reg. UE 679/2016 quali l’appartenenza a categorie protette.

I dati sono raccolti attraverso le seguenti modalità : - previa tua registrazione all’area riservata disponibile al seguente indirizzo web: https://www.vidiemme.it/ nella sezione ‘LAVORA CON NOI’; - in risposta ad annuncio pubblicato sul Sito del Titolare; - a mezzo posta all’indirizzo del Titolare.

3) Per quali finalità usiamo i suoi dati personali e quale base giuridica legittima il trattamento VIDIEMME CONSULTING S.R.L. utilizza i suoi dati senza necessità di un suo specifico consenso: per ricerca e selezione del personale a seguito di candidatura in risposta ad uno specifico annuncio pubblicato sul Sito sia in caso di candidatura volontaria tramite la sezione ‘LAVORA CON NOI’ del Sito e/o mediante spedizione via posta all’indirizzo del Titolare e/o mail.

La base giuridica applicabile al trattamento dei suoi dati personali per la finalità di cui sopra sono:

- l’esecuzione di un contratto o di misure prcontrattuale ex art. 6 paragrafo 1 lett. b) del GDPR; - il legittimo interesse ex art. 6 paragrafo 1 lett. f) del GDPR; - l’adempimento di un obbligo di Legge, Regolamento o normativa comunitaria ex art. 6 paragrafo 1 lett. c) del GDPR.

4) Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali Sia nel caso di registrazione all’area riservata in relazione ad una candidatura volontaria sia nel caso di invio del cv mediante posta e/o mail, i dati sono inseriti nel database aziendale e conservati per 2 anni dal loro inserimento.

Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

5) La sicurezza dei suoi dati personali Il trattamento dei suoi dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità. Il trattamento è effettuato su supporto cartaceo e mediante sistemi informativi e/o automatizzati e comprenderà tutte le operazioni o complesso di operazioni previste all’art. 4 del GDPR e necessarie al trattamento in questione, ivi inclusa la comunicazione nei confronti dei soggetti incaricati al trattamento stesso. I dati in questione non saranno oggetto di diffusione; invece, saranno o potranno essere comunicati a soggetti, pubblici o privati, che operano nell’ambito delle finalità sopra descritte.

6) Chi può accedere ai suoi dati personali Possono accedere ai suoi dati esclusivamente persone autorizzate nell’ambito delle mansioni assegnate dal Titolare eventualmente anche a dipendenti e/o collaboratori di Società idoneamente nominati Responsabili esterni del Trattamento. Per le finalità indicate, i dati – o alcuni di essi – potranno inoltre essere accessibili o potranno essere comunicati a soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.

7) Dove risiedono i suoi dati personali La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà: - in cartaceo all’interno della sede della società in archivi solo a personale autorizzato; - in formato elettronico su server di proprietà del Titolare, ubicati in Italia, all’interno della propria sede, in sala chiusa climatizzata accessibile solo da parte di personale autorizzato previa registrazione manuale degli accessi e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.

I suoi dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

8) È obbligatorio acconsentire al conferimento dei suoi dati? La registrazione mediante compilazione del form sul sito ed il relativo invio del curriculum vitae, anche a mezzo mail/posta è facoltativa.

9) Quali sono i suoi diritti in relazione al GDPR? Secondo le disposizioni del GDPR, VIDIEMME CONSULTING S.R.L. garantisce i seguenti diritti:
  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e in tal caso, ottenere l'accesso ai dati personali (Diritto di accesso art. 15);
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo (Diritto di Rettifica art. 16);
  • ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi (Diritto alla limitazione del trattamento art. 18);
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci ha fornito e poterli eventualmente trasmettere ad un altro Titolare del trattamento (Diritto alla portabilità dei dati art. 20);
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano (Diritto di opposizione art 21);
  • ricevere senza ingiustificato ritardo comunicazione della violazione dei dati personali subita dal Titolare (Art. 34);
  • revocare il consenso espresso in qualsiasi momento (Condizioni per il consenso art. 7).
10) Per ogni richiesta può rivolgersi al Titolare del Trattamento. Se ritiene che non abbiamo rispettato i suoi diritti in materia di protezione dei dati personali, può rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. In alternativa, se risiede in un altro Paese, può contattare il Garante per la protezione dei dati personali locale.

11) Titolare del Trattamento ed esercizio dei diritti Il Titolare del Trattamento è VIDIEMME CONSULTING S.R.L. Via Natale Battaglia, 8 20127 Milano (MI) mail: privacy@vidiemme.it

I diritti di cui al punto 9) potranno essere esercitati inoltrando al Titolare lettera Raccomandata A/R e/o mail agli indirizzi sopra indicati.

L’elenco dei responsabili e degli autorizzati al trattamento è consultabile presso la sede del titolare sopra citata.

12) Aggiornamento della presente informativa

La presente Informativa può subire variazioni. Eventuali modifiche sostanziali le saranno comunicate via mail o attraverso il nostro sito internet.

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