Retail, Fashion & Luxury2019-09-19T11:19:22+00:00
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Clienteling

Avere una dettagliata profilazione dei propri consumatori e fidelizzarli con un’esperienza completamente personalizzata, facendo attività di Cross e Up Selling. È possibile grazie ad un’app mobile a disposizione del Sales Associate collegata ad un CRM e agli strumenti aziendali che permettono l’accesso a numerose informazioni profilate sul proprio Cliente.

Per un’importante azienda del Fashion & Luxury, Vidiemme ha sviluppato un’applicazione B2B rilasciata a livello mondiale che consente ai Sales Associate di aver accesso da smartphone al profilo del proprio cliente, al catalogo dei prodotti, alla disponibilità dei prodotti in negozio e in magazzino e di monitorare le performance delle vendite.

Visual Merchandising

Garantire la compliance dello store proprietario con le linee guida aziendali e dell’esposizione dei prodotti presso negozi multibrand. Grazie a questa soluzione il Brand può costruire una perfetta in-store Customer Experience, migliorare la comunicazione tra field e headquarters e monitorare le performance dei negozi in tutto il territorio nazionale e internazionale.

Per diverse aziende del settore Retail e del Fashion & Luxury, Vidiemme ha sviluppato soluzioni digitali per il Visual Merchandising sia nei negozi proprietari che nei distributori multimarca. Alcuni clienti utilizzano ormai questa soluzione anche a livello EMEA e Global.
L’applicazione mobile e il back-office di gestione si integrano con i sistemi aziendali permettendo di avere un flusso dati integrato sia in ingresso che in uscita.

Omnicanalità

Per le Aziende è oggi fondamentale ingaggiare i propri consumatori sui diversi touch point online e offline e garantirgli così un’esperienza d’acquisto migliore e continuativa.
La soluzione di omnicanalità permette ai Brand di allineare l’esperienza di acquisto tra business fisico e digitale.

Per un’importante Azienda del settore Retail, Vidiemme ha realizzato una soluzione di supporto all’omnicanalità. L’applicazione B2B per tablet, in dotazione ai Sales Associate, è in grado di dialogare con i sistemi aziendali del Brand permettendo di ordinare online prodotti non disponibili in store, di personalizzarli e di inviarli all’indirizzo indicato dal Cliente.

Smart Search Bar

Una barra di ricerca dei prodotti dotata di Intelligenza Artificiale per una ricerca più veloce ed efficace.
Grazie a questa soluzione, il consumatore è in grado di effettuare ricerche interattive ricevendo consigli personalizzati e suggerimenti pertinenti, trovando così con più facilità i prodotti desiderati.

Vidiemme ha sviluppato per Leroy Merlin il suo nuovo portale web.
Uno showroom digitale in cui la ricerca dei prodotti da parte dell’utente viene agevolata e personalizzata grazie alla presenza della Smart Search Bar, dotata di Intelligenza Artificiale.
Il progetto ha visto anche la realizzazione di un CMS customizzato per l’editing dei contenuti e di tutto il sito web.

Shopper Assistant

Un Assistente Virtuale, scritto e/o vocale, che accompagna il consumatore nel suo processo di acquisto, semplificandolo e fornendo informazioni aggiuntive, consigli e novità. Una soluzione che consente ai Brand di applicare logiche di reccomandation e migliorare le proprie strategie di Up e Cross Selling.

Per uno dei maggiori Player della GdO italiana, Vidiemme ha realizzato un Assistente Virtuale integrato nella app mobile e nel sito internet.
L’Interfaccia Conversazionale, con cui è possibile interagire tramite forma scritta o vocale, propone all’utente prodotti appropriati in base alla profilazione fatta su caratteristiche individuali, gusti personali, meteo o eventi particolari. Uno strumento per poter aggiungere velocemente nel carrello o nella whishlist i prodotti desiderati.

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Informativa art. 13 Regolamento UE 679/16 (GDPR) Lo scopo di questa pagina è descrivere le modalità di gestione dei suoi dati personali raccolti mediante form sul sito https://www.vidiemme.it/ i quali saranno trattati secondo regole di liceità, correttezza, pertinenza e non eccedenza.

1) Perché riceve questa comunicazione VIDIEMME CONSULTING S.R.L., P. Iva 04363010960 - Via Natale Battaglia, 8 20127 Milano (MI), in qualità di Titolare del Trattamento, vuole informarvi su quali dati raccoglie e con quali modalità, in modo da garantire il rispetto dei suoi diritti e delle tue libertà fondamentali, con particolare riferimento alla riservatezza e alla sicurezza con cui i dati vengono trattati.

2) Oggetto del trattamento VIDIEMME CONSULTING S.R.L. raccoglie e conserva i suoi dati anagrafici e identificativi (quali ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, data di nascita, residenza, indirizzo di posta elettronica e LAVORA CON NOI telefonici, titolo di studio, esperienze lavorative ed eventuali ulteriori dati inseriti nel curriculum vitae e/o forniti in sede di colloquio presso una delle filiali), dati particolari ex art. 9 Reg. UE 679/2016 quali l’appartenenza a categorie protette.

I dati sono raccolti attraverso le seguenti modalità : - previa tua registrazione all’area riservata disponibile al seguente indirizzo web: https://www.vidiemme.it/ nella sezione ‘LAVORA CON NOI’; - in risposta ad annuncio pubblicato sul Sito del Titolare; - a mezzo posta all’indirizzo del Titolare.

3) Per quali finalità usiamo i suoi dati personali e quale base giuridica legittima il trattamento VIDIEMME CONSULTING S.R.L. utilizza i suoi dati senza necessità di un suo specifico consenso: per ricerca e selezione del personale a seguito di candidatura in risposta ad uno specifico annuncio pubblicato sul Sito sia in caso di candidatura volontaria tramite la sezione ‘LAVORA CON NOI’ del Sito e/o mediante spedizione via posta all’indirizzo del Titolare e/o mail.

La base giuridica applicabile al trattamento dei suoi dati personali per la finalità di cui sopra sono:

- l’esecuzione di un contratto o di misure prcontrattuale ex art. 6 paragrafo 1 lett. b) del GDPR; - il legittimo interesse ex art. 6 paragrafo 1 lett. f) del GDPR; - l’adempimento di un obbligo di Legge, Regolamento o normativa comunitaria ex art. 6 paragrafo 1 lett. c) del GDPR.

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Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

5) La sicurezza dei suoi dati personali Il trattamento dei suoi dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità. Il trattamento è effettuato su supporto cartaceo e mediante sistemi informativi e/o automatizzati e comprenderà tutte le operazioni o complesso di operazioni previste all’art. 4 del GDPR e necessarie al trattamento in questione, ivi inclusa la comunicazione nei confronti dei soggetti incaricati al trattamento stesso. I dati in questione non saranno oggetto di diffusione; invece, saranno o potranno essere comunicati a soggetti, pubblici o privati, che operano nell’ambito delle finalità sopra descritte.

6) Chi può accedere ai suoi dati personali Possono accedere ai suoi dati esclusivamente persone autorizzate nell’ambito delle mansioni assegnate dal Titolare eventualmente anche a dipendenti e/o collaboratori di Società idoneamente nominati Responsabili esterni del Trattamento. Per le finalità indicate, i dati – o alcuni di essi – potranno inoltre essere accessibili o potranno essere comunicati a soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.

7) Dove risiedono i suoi dati personali La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà: - in cartaceo all’interno della sede della società in archivi solo a personale autorizzato; - in formato elettronico su server di proprietà del Titolare, ubicati in Italia, all’interno della propria sede, in sala chiusa climatizzata accessibile solo da parte di personale autorizzato previa registrazione manuale degli accessi e/o di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.

I suoi dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

8) È obbligatorio acconsentire al conferimento dei suoi dati? La registrazione mediante compilazione del form sul sito ed il relativo invio del curriculum vitae, anche a mezzo mail/posta è facoltativa.

9) Quali sono i suoi diritti in relazione al GDPR? Secondo le disposizioni del GDPR, VIDIEMME CONSULTING S.R.L. garantisce i seguenti diritti:
  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e in tal caso, ottenere l'accesso ai dati personali (Diritto di accesso art. 15);
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo (Diritto di Rettifica art. 16);
  • ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi (Diritto alla limitazione del trattamento art. 18);
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci ha fornito e poterli eventualmente trasmettere ad un altro Titolare del trattamento (Diritto alla portabilità dei dati art. 20);
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano (Diritto di opposizione art 21);
  • ricevere senza ingiustificato ritardo comunicazione della violazione dei dati personali subita dal Titolare (Art. 34);
  • revocare il consenso espresso in qualsiasi momento (Condizioni per il consenso art. 7).
10) Per ogni richiesta può rivolgersi al Titolare del Trattamento. Se ritiene che non abbiamo rispettato i suoi diritti in materia di protezione dei dati personali, può rivolgersi all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. In alternativa, se risiede in un altro Paese, può contattare il Garante per la protezione dei dati personali locale.

11) Titolare del Trattamento ed esercizio dei diritti Il Titolare del Trattamento è VIDIEMME CONSULTING S.R.L. Via Natale Battaglia, 8 20127 Milano (MI) mail: privacy@vidiemme.it

I diritti di cui al punto 9) potranno essere esercitati inoltrando al Titolare lettera Raccomandata A/R e/o mail agli indirizzi sopra indicati.

L’elenco dei responsabili e degli autorizzati al trattamento è consultabile presso la sede del titolare sopra citata.

12) Aggiornamento della presente informativa

La presente Informativa può subire variazioni. Eventuali modifiche sostanziali le saranno comunicate via mail o attraverso il nostro sito internet.

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