L’integrazione all’interno dell’applicazione mobile del Cliente di un’Interfaccia Conversazionale ha come scopo quello di velocizzare alcune pratiche che l’utente svolge frequentemente. Grazie ad un’interazione vocale, molto più veloce e naturale, il cliente può svolgere operazioni di routine come consultare il proprio saldo bancario o effettuare un bonifico.
Tool Stima del Rischio
Prevedere grazie ad algoritmi predittivi qual è il rischio derivante dalla richiesta di intraprendere una specifica azione finanziaria come, ad esempio, un mutuo.
La soluzione è in grado di comparare il profilo di ogni utente con quelli presenti all’interno del database e stimarne così l’affidabilità in modo veloce, preciso e sicuro.
Formazione della Field Force
La soluzione permette di aiutare i propri Agenti sul campo a migliorare e crescere professionalmente. Grazie ad un’applicazione mobile, in cui viene integrato anche un Assistente Virtuale, è possibile per l’Agente ricevere materiale di supporto profilato, effettuare test di autovalutazione pre e post visita. I dati salvati sono poi inviati e salvati in real-time nel CRM aziendale.
Supporto HR
Soluzioni che sfruttando tutte le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale e delle Interfacce Conversazionali, sia scritte che vocali, aiutano le Risorse Umane di un’Azienda nella fase di recruiting, di on-boarding e di supporto al dipendente. Un nuovo canale di interazione più immediato e sempre disponibile, per valorizzare il tempo e lavoro dell’HR.
Soluzione per consulenti
Applicazione mobile che permette agli agenti di accedere con il proprio smartphone a funzionalità presenti prima solo su portale web, facilitando in mobilità il monitoraggio e gestione dei clienti e consentendo di agire velocemente sulle polizze assicurative.
Home Banking Conversazionale
Per una banca italiana, Vidiemme ha sviluppato l’integrazione di un Assistente Vocale all’interno dell’applicazione mobile, con lo scopo di permettere ai clienti di effettuare rapidamente operazioni base come consultare il saldo o fare un bonifico.
Una soluzione che rende più naturale determinate operazioni bancarie e allo stesso tempo permette di accedervi più velocemente.